Пользовательское соглашение

0. Стороны и реквизиты

Услуги оказывает индивидуальный предприниматель Шарапов Алексей (ОГРНИП 325774600322644, ИНН 773001860255) — далее «Исполнитель».

Обращаясь к Сервису, Пользователь заключает договор с Исполнителем. Все платежи принимаются от имени Исполнителя (разд. 9).

1. Принятие условий

Получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и соглашаетесь соблюдать настоящее Пользовательское соглашение («Условия»).

Если вы не согласны с Условиями, вы не должны пользоваться Сервисом. Данное соглашение вступает в силу с момента регистрации пользователя на сайте https://riser.chat

2. Описание сервиса

Исполнитель предоставляет Сервис на условиях настоящего Соглашения. Сервис позволяет зарегистрированным пользователям общаться и отправлять запросы к моделям ИИ напрямую или через преднастроенные ИИ‑роли/персоны с автоматическим выбором модели. Стоимость запроса указывается в Искрах (тариф «Персоны») либо рассчитывается в USD по факту использования (тариф Модели).

Мы можем в любое время без уведомления добавлять, изменять или удалять функции Сервиса.

3. Правомочность

Вам должно быть не менее 13 лет (или установленного законом минимального возраста в вашей юрисдикции), чтобы пользоваться Сервисом.

Используя Сервис, вы подтверждаете свою дееспособность и достоверность предоставленных регистрационных данных.

4. Пользовательский контент

Вы несёте исключительную ответственность за контент, который отправляете, передаёте или демонстрируете через Сервис («Пользовательский контент»), и за соблюдение всех применимых законов.

Размещая Пользовательский контент, вы предоставляете нам мировую, неисключительную, безвозмездную лицензию на его размещение, хранение, воспроизведение и отображение исключительно для работы и улучшения Сервиса.

5. Правила допустимого использования

Вы обязуетесь не использовать Сервис для создания или распространения контента, который нарушает политики допустимого использования Поставщиков моделей, включая, помимо прочего, запрещённый контент по Политике использования OpenAI или Условиям Anthropic. Нарушение приводит к блокировке без возврата средств

Мы можем контролировать активность и удалять контент либо ограничивать доступ к аккаунтам, которые по нашему разумному мнению нарушают эти правила или законодательство.

6. Интеллектуальная собственность

За исключением Пользовательского контента, все программное обеспечение, текст, графика, товарные знаки и другие материалы Сервиса принадлежат нам или нашим лицензиарам и защищены законом.

Никакие права не передаются вам иначе, чем прямо указано в Условиях.

7. Конфиденциальность и защита данных

Сбор и обработка персональных данных регулируются нашей Политикой конфиденциальности и, при необходимости, Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Вы имеете право на доступ, исправление, удаление и ограничение обработки ваших данных, как указано в Политике конфиденциальности.

8. Сторонние модели

Ответы, генерируемые Поставщиками моделей, предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. Мы не контролируем и не одобряем содержимое, получаемое от сторонних моделей.

Используя такие функции, вы поручаете нам передавать ваши запросы соответствующему Поставщику модели, который может обрабатывать их для генерации ответов.

В рамках ИИ‑ролей конкретная модель и её версия могут подбираться автоматически; состав Поставщиков моделей может изменяться без уведомления.

9. Платные функции

9.1 Некоторые функции Сервиса предоставляются за плату. Платежи обрабатываются от имени ИП Шарапов А. В.; актуальные цены приведены при оформлении.

9.2 Пополняя Баланс, вы соглашаетесь, что средства не возвращаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. При возврате пересчёт выполняется обратно в USD по курсу ЦБ РФ + Курсовая маржа на дату возврата.

9.3 Искры. Искры — внутренняя расчётная единица Сервиса, не являющаяся законным платёжным средством, валютой или ценной бумагой. Искры служат исключительно для учёта и оплаты запросов в рамках Сервиса, не подлежат обмену на деньги, выкупу или выводу за пределы Сервиса.

9.3.1 Тариф «Персоны». Пользователь приобретает пакеты Искр; каждая покупка образует отдельную Партию Искр со сроком действия 6 месяцев с момента зачисления. По истечении срока неиспользованные Искры сгорают без компенсации, если иное не требуется обязательными нормами права.

9.3.2 Порядок списания. Искры списываются из партий с ближайшей датой истечения (FEFO). Стоимость запроса в Искрах фиксируется на момент принятия запроса к обработке Сервисом.

9.3.3 Округление и минимальные списания. Списания производятся целым количеством Искр; дробные значения округляются в большую сторону до целого Искры. При частично выполненных или прерванных запросах списывается фактическая стоимость, но не менее 1 Искры.

9.3.4 Перевод и использование. Искры принадлежат аккаунту Пользователя, могут распределяться между его проектами/пространствами в Сервисе, но не могут быть переданы другому аккаунту без нашего письменного согласия.

9.3.5 Изменение цен в Искрах. Тарифы в Искрах на модели и ИИ‑роли могут изменяться в любое время; новая стоимость применяется к запросам, принятым к обработке после публикации изменений.

9.3.6 Промо‑Искры и бонусы. Промо‑Искры, начисляемые в рамках акций/реферальной программы, имеют сокращённый срок действия (указывается при начислении), не подлежат обмену на деньги и могут иметь ограничения по использованию.

9.4 Валюта расчётов и конвертация.

9.4.1 Все денежные обязательства сторон фиксируются в долларах США (USD) и хранятся на Балансах пользователей именно в USD.

9.4.2 Для пользователей с российскими платёжными картами Сервис принимает платежи в рублях РФ (RUB) — это требование п. 1 ст. 16.1 ФЗ‑161 «О национальной платёжной системе».

9.4.3 Пересчёт RUB → USD и обратное отображение выполняются ежедневно (≈18:00 МСК) по официальному курсу Банка России (файл daily_json.js, раздел Valute.USD.Value на сайте www.cbr.ru) с добавлением Курсовой маржи 4 %.

9.4.4 Отображаемая в интерфейсе сумма в RUB носит информационный характер; при колебаниях курса ЦБ РФ она может меняться без какого‑либо отдельного уведомления. Пользователь соглашается с тем, что окончательным является долларовый остаток на Балансе.

9.4.5 В момент пополнения Пользователь вводит сумму в RUB; на Баланс зачисляется соответствующий эквивалент в USD, рассчитанный по курсу, действующему на момент авторизации платежа.

9.5. Риск валютных колебаний. Пользователь принимает на себя риск изменения курса RUB/ USD между моментом пополнения и моментом списания средств.

9A. Реферальная программа

9A.1 Сервис предоставляет реферальную программу, позволяющую пользователям получать бонусы за привлечение новых клиентов.

9A.2 Каждый пользователь получает уникальный реферальный код. Новый пользователь, применивший реферальный код при первом пополнении баланса, получает бонус в размере 10% от суммы платежа.

9A.3 Владелец реферального кода получает комиссию в размере 5% с каждого платежа привлечённого пользователя. Комиссия зачисляется на бонусный счёт владельца кода.

9A.4 Бонусный счёт ведётся отдельно от основного баланса. Средства с бонусного счёта могут быть переведены на основной баланс и использованы для оплаты услуг Сервиса. Вывод бонусных средств за пределы Сервиса не предусмотрен.

9A.5 Реферальный код может быть использован только при первом платеже нового пользователя. Один пользователь может использовать только один реферальный код за всё время пользования Сервисом.

9A.6 Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить участие в реферальной программе любого пользователя при подозрении в мошенничестве, создании фиктивных аккаунтов или иных нарушениях условий программы.

9A.7 Условия реферальной программы могут быть изменены или программа может быть прекращена в любое время с уведомлением пользователей. Накопленные до момента изменений бонусы сохраняются.

9B. Тариф Модели (оплата по факту)

9B.1 Лицевой счёт. Расчёты по тарифу Модели ведутся в долларах США (USD) с Лицевого счёта Пользователя. Лицевой счёт пополняется авансом; по мере использования списываются суммы в USD за фактические вызовы моделей/API по действующим ставкам.

9B.2 Методика тарификации. Стоимость рассчитывается на основании объёмов использования (например, токены ввода/вывода, длительность сессий, вызовы API) и применяемых нами ставок/коэффициентов для соответствующих Поставщиков моделей. Мы можем изменять ставки и методики расчёта перспективно; изменения применяются к использованиям после публикации.

9B.3 Округление и биллинговые задержки. Начисления могут производиться с технической задержкой, а также включать округление до минимальных биллинговых шагов, опубликованных в интерфейсе.

9B.4 Лимиты и автопополнение. При нулевом или отрицательном остатке доступ к платным функциям Модели может быть приостановлен. Пользователь может установить лимиты расходов и/или автопополнение по сохранённому способу оплаты.

9B.5 Отсутствие «Искр» на тарифе Модели. Искры не используются и не списываются при работе по тарифу Модели, за исключением прямо указанных смешанных функций.

9C. Использование собственных API‑ключей (BYOK)

9C.1 Предоставляя ключи, Пользователь подтверждает своё право их использовать и поручает нам хранить и применять их исключительно для проксирования запросов. Мы храним ключи в зашифрованном виде и не передаём их третьим лицам иначе как Поставщику модели для выполнения запроса.

9C.2 Пользователь несёт полную ответственность за расходы и условия у третьих лиц, связанные с его ключами, и обязуется нести все такие платежи. Удаление ключа Пользователем прекращает доступ к соответствующим функциям; начисленные суммы возврату не подлежат.

9C.3 При подозрении на компрометацию ключа мы вправе временно заблокировать его использование до выяснения обстоятельств.

9D. Изменение цен и лимитов

9D.1 Мы вправе изменять цены в Искрах, ставки Модели, лимиты и ограничения использования в любое время. Существенные изменения публикуются в интерфейсе; продолжение использования после публикации означает согласие с изменениями.

10. Прекращение действия

Мы можем приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису в любое время, с уведомлением или без него, если сочтём, что вы нарушили Условия.

Вы вправе прекратить использование Сервиса в любой момент. Разделы 7–13 сохраняют силу после прекращения.

11. Отказ от гарантий

Сервис и все результаты предоставляются «как есть» и «по мере доступности» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, включая товарную пригодность, пригодность для конкретной цели и ненарушение прав.

Мы не гарантируем бесперебойную, безопасную или безошибочную работу Сервиса, а также точность или надёжность любого контента.

12. Ограничение ответственности

В максимально разрешённой законом степени наша совокупная ответственность по Сервису не превышает большую из двух величин: 100 долларов США или сумму, уплаченную вами за Сервис за последние 12 месяцев.

Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, специальные, косвенные убытки, а также упущенную прибыль, потерю данных, деловой репутации или другие нематериальные потери.

13. Компенсация убытков

Вы соглашаетесь защитить, возместить убытки и оградить нас и наши аффилированные лица от любых претензий, обязательств, убытков и расходов (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из вашего Пользовательского контента, использования Сервиса или нарушения Условий.

Мы оставляем за собой право за ваш счёт принять на себя исключительную защиту и контроль над любым вопросом, подпадающим под компенсацию убытков.

14. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Нидерландов без учёта коллизионных норм.

15. Разрешение споров

Все споры по Условиям подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Амстердама, если обязательные нормы потребительского права не предоставляют вам право обратиться в суд по месту жительства.

Перед обращением в суд вы соглашаетесь попытаться урегулировать спор в досудебном порядке, связавшись с нами.

16. Изменения условий

Мы можем время от времени вносить изменения в Условия. Обновлённая версия будет опубликована, а при существенных изменениях мы предоставим разумное уведомление.

Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

17. Контакты

Вопросы можно направлять на адрес mail@riser.chat.

18. Определения

«Сервис» — программно‑аппаратный комплекс, доступный по адресу riser.chat; «Баланс» — денежные средства Пользователя в USD; «Лицевой счёт» — учётный счёт в USD для тарифа Модели; «Искры» — внутренняя расчётная единица, используемая для оплаты запросов на тарифе «Персоны»; «Партия Искр» — объём Искр, зачисленный одной покупкой и имеющий собственный срок действия; «ИИ‑роль (персона)» — преднастроенный профиль использования модели ИИ; «Токены провайдеров» — техническая единица измерения у Поставщиков моделей (не является внутренней валютой Сервиса); «Тариф “Персоны”» — режим предоплаты пакетами Искр со сроком действия; «Тариф Модели» — режим оплаты по факту использования в USD; «AI‑контент» — результат работы моделей ИИ, предоставленный через Сервис; «Базовая валюта» — Доллар США (USD); «Реферальный код» — уникальный код пользователя для участия в реферальной программе.

19. AI‑сгенерированный контент

Ответы, созданные моделями ИИ, генерируются автоматически и могут содержать неточности, устаревшие либо охраняемые авторским правом материалы. Мы не гарантируем их достоверность или правомерность использования. Пользователь несёт ответственность за правовую проверку и последующее использование AI‑контента.

Мы предоставляем вам неэксклюзивное право использовать AI‑контент в пределах закона. Мы сохраняем право использовать агрегированные или анонимизированные данные AI‑контента для улучшения Сервиса.

Отказ от профессиональных консультаций. ИИ‑роли и персоны являются имитационными моделями. Даже если ИИ‑персона позиционируется как «Юрист», «Врач» или «Психолог», её ответы носят исключительно информационно-развлекательный характер и не являются профессиональной консультацией. Вы не должны принимать решения, касающиеся здоровья, финансов или юридических вопросов, основываясь на ответах ИИ. Исполнитель не несет ответственности за действия, предпринятые Пользователем на основе AI‑контента.

Хранение медиафайлов. Мы храним сгенерированные изображения и видеофайлы в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента генерации. По истечении этого срока файлы подлежат безвозвратному удалению с наших серверов для оптимизации дискового пространства. Пользователь обязан самостоятельно сохранять необходимые ему медиафайлы на свое устройство до истечения этого срока.

20. Процедура уведомления и удаления (DSA)

Для сообщения о незаконном контенте предусмотрена форма по адресу https://riser.chat/contact. Мы рассматриваем обоснованные уведомления без необоснованной задержки и направляем мотивированный ответ о принятых мерах.

Злоупотребляющие уведомления могут привести к приостановке возможности подачи уведомлений в соответствии со ст. 23 DSA.

21. Прозрачность платформы

Мы публикуем каждые 6 месяцев количество активных пользователей в ЕС и ежегодный отчёт о модерации, включая число полученных уведомлений и предпринятые действия.

22. Права потребителя и соответствие

Согласно директиве (EU) 2019/770 вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней. Вы прямо соглашаетесь, что доступ к платным функциям начинается немедленно, и тем самым теряете право на отказ после первого запроса к API.

В случае несоответствия цифрового контента мы бесплатно устраним недостатки или, если это невозможно, снизим цену либо расторгнем договор с возвратом неизрасходованных средств.

23. Обработка данных и субпроцессоры

Мы действуем как процессор данных и заключаем Соглашение об обработке данных (DPA), доступное в Приложении A. Список субпроцессоров (AWS, OpenAI, Anthropic и др.) публикуется и обновляется на сайте.

Вы имеете право возражать против новых субпроцессоров; продолжение использования после публикации обновления считается согласием.

24. Безопасность

Мы внедрили организационные и технические меры безопасности, соответствующие ISO 27001, включая шифрование данных в покое и при передаче, многофакторную аутентификацию и регулярные аудиты.

Пользователь обязан хранить свои учётные данные в секрете; любая активность, совершённая через аккаунт, считается выполненной пользователем.

25. Уровень обслуживания

Сервис предоставляется без гарантированного уровня доступности (SLA). Мы стремимся поддерживать бесперебойную работу, однако не несём ответственности за перебои, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

26. Форс‑мажор

Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь, перебоями в работе интернета, катастрофами, военными действиями или действиями государственных органов.

27. Прочие положения

Разделимость: если какое‑либо положение признаётся недействительным, остальные остаются в силе.

Уступка: мы можем передать права и обязанности по Соглашению аффилированному лицу; вы не можете уступать права без нашего письменного согласия.

Отказ от права: невоспользование правом не считается отказом от него в будущем.

Полное соглашение: настоящий документ вместе с Политикой конфиденциальности и DPA составляет полное соглашение сторон и заменяет все предыдущие договорённости.