Каким будет общение с ИИ в 2027 году?
Несмотря на гигантские темпы развития, современный искусственный интеллект напоминает персональные компьютеры конца 70-х (мы понимаем, что это большие языковые модели, нейросети, что до AGI еще надо дожить, но термин устоялся). В то время персональные компьютеры уже появились, но огромное количество людей продолжало выполнять задачи привычным образом — через кипы бумаг и отчетов. Лишь спустя 10–20 лет технологии смогли кардинально изменить мир. Сегодняшние разговоры о том, что ИИ изменит всё за три года, — это иллюзия. Потребуется смена одного-двух поколений, прежде чем мы вступим в по-настоящему новый мир.
Однако уже сейчас очевидно, что разрыв между теми, кто использует ИИ в работе и личной жизни, и теми, кто живет по старинке, будет только увеличиваться. В выигрыше окажутся те, кто найдет золотую середину: не станет полностью заменять искусственным интеллектом собственное мышление, чтобы не дать мозгу атрофироваться, но будет использовать его как личного советника. ИИ станет инструментом для облегчения рутинных задач, помощником в делах и своего рода «зеркалом» для принятия взвешенных решений.
Мы сосредоточимся на потребительском сегменте, поскольку бизнес-задачи или специализированные запросы, например, для программистов — это отдельная сфера. Массовый потребитель уже привык, что может задать любой вопрос и получить на него ответ.
Ключевые изменения в потребительском сегменте:
1. Постепенное угасание традиционных поисковых систем. Хотя прямой трафик с ИИ-платформ пока уступает поисковикам, он стремительно растет. Сами поисковые системы активно внедряют ИИ-ответы (AI Overviews), которые предоставляют пользователю готовую информацию, что снижает необходимость переходить на сайты. По некоторым прогнозам, к 2026 году до 80% информационных запросов в Google будут сопровождаться генерацией AI-ответов.
2. Трансформация сайтов в «коннекторы» и расцвет ИИ-агентов. Сайт перестанет быть просто витриной, где человек сам ищет информацию. Он превратится в коннектор с идеально структурированными данными, чтобы ИИ мог мгновенно получить нужные сведения. К 2027 году ИИ-ассистенты будут действовать проактивно: анализируя календарь, почту и привычки пользователя, они смогут предвидеть его потребности. Например, ассистент сам предложит заказать такси в аэропорт, зная о предстоящем полете, или забронирует столик в ресторане на годовщину, о которой пользователь мог забыть.
3. Смещение фокуса лояльности. Бизнесу придется выстраивать лояльность не столько с конечным клиентом, сколько с его ИИ-ассистентом. Именно эти ассистенты станут «платежеспособными клиентами», представляя интересы людей, которые не хотят тратить время на звонки и выяснение деталей.
Рост ценности человеческого общения
Парадоксально, но на фоне развития чат-ботов и автоматизации многократно возрастет ценность живого человеческого общения. Элитарными продуктами и услугами станут те, что предполагают взаимодействие с человеком. Произойдет частичный отход от поверхностного общения в соцсетях в сторону настоящих, глубоких связей, поскольку ИИ возьмет на себя рутину и оставит человеку — человеческое.
Эволюция пользовательского опыта
Текущее взаимодействие с ИИ через текстовые команды напоминает работу с компьютерными терминалами прошлого. В будущем это изменится. Взаимодействие с ИИ перестанет быть только текстовым и станет мультимодальным. Мы будем общаться с ним голосом, отправлять изображения и видео, а он сможет управлять нашим компьютером, выполняя задачи в обычных программах. Это сделает технологию по-настоящему невидимой и интегрированной в повседневную жизнь. Пользовательский опыт станет более интуитивным и визуальным: вместо получения кода или текста, человек сможет видеть результат своих запросов в реальном времени и вносить правки напрямую.
Новые вызовы и этические вопросы
Такая глубокая интеграция ИИ поставит новые вопросы о конфиденциальности данных, манипулировании выбором и потере базовых навыков. Обществу предстоит найти баланс между удобством, которое предлагают технологии, и сохранением автономии человеческого мышления. Уже сейчас эксперты предупреждают о рисках, связанных с предвзятостью алгоритмов и возможностью их неконтролируемого развития.
В мире, где ИИ становится все более всепроникающим, ключевыми вопросами становятся доверие и сохранение контроля. Именно здесь Riser видит свою миссию. Мы создаем не просто ассистента, а надежного партнера, которому можно доверить решение самых разных задач. Ведь даже внутри ведущих компаний, таких как OpenAI (создатель ChatGPT), существуют разногласия по поводу безопасности ИИ. Некоторые бывшие сотрудники выражают обеспокоенность, что компании недостаточно внимания уделяют рискам, связанным с развитием технологий в гонке за лидерство.
Вершиной этого подхода станет создание «семейного ИИ» — экосистемы, где вся информация хранится и обрабатывается исключительно на вашей территории, обеспечивая цифровой суверенитет. Riser предоставит для этого лучшее внешнее решение и оборудование.
Riser — это не просто технология. Это ваш личный проводник в будущее, построенное на доверии, где лучший пользовательский опыт является не компромиссом, а единственным стандартом.